Продвижение сайтов в медицинской тематике имеет свои нюансы и требует особого подхода. Чтобы расположить к себе аудиторию и убедить ее доверить свое здоровье бренду, нужно подтвердить свой опыт и высокую компетенцию, учесть этические моменты, завоевать звание эксперта у потенциальных клиентов и при этом обойти другие компании в высококонкурентной нише. Рассказываем о комплексном SEO-продвижении медицинских сайтов, работе над репутацией бренда и формированием лояльной активной аудитории, которая приносит заявки и прибыль.
Создание страниц под поисковые запросы
Первый шаг SEO-продвижения сайтов — это сбор семантического ядра и создание страниц под перспективные запросы. Желательно охватить и пользователей, которые ищут причину своих симптомов, и тех, кто хочет узнать признаки конкретного заболевания. Между этими страницами можно сделать перелинковки — например, в статье “Боль в горле: причины” оставить ссылки на страницы упоминаемых болезней.
Кроме этого, нужно создать страницы под услуги клиники, такие как МРТ, кардиограмма, профосмотр. Важно также уделить внимание коллективу: разместить фото и информацию об опыте врачей, создать страницы под специалистов по направлениям деятельности или по фамилиям, если в штате работают известные доктора.
Нужно помнить, что очень часто пользователи вводят запросы медицинской тематики не для того, чтобы найти врача, а чтобы самостоятельно выяснить информацию о своей болезни и понять, как можно вылечить ее дома. Поэтому стоит использовать не только коммерческие запросы по типу “детский ЛОР Москва” или “записаться на МРТ”, но и информационные — например, “одышка и боль в желудке причины” или “панкреатит что нельзя есть”.
Контент на целевой странице должен содержать основную информацию о симптомах заболевания и общей схемы лечения, например, можно ли лечиться амбулаторно и какие нужно сдавать анализы. При этом никаких советов по самолечению и конкретных названий препаратов быть не должно — то не только лишает клинику потенциальных клиентов, но и может нанести здоровью читателей непоправимый ущерб. Основной посыл статьи должен заключаться в том, что ставить диагноз и назначать лекарства и терапию может только врач, к которому нужно обратиться. При этом важно отдельно подчеркнуть вред самолечения и наличие противопоказаний к препаратам.
Некоторые клиники, пытаясь убедить посетителей сайта записаться на прием, нарочно преувеличивают опасность болезни и пугают читателей тяжелыми последствиями вплоть до рака и летального исхода. Такие действия несут обратный эффект — обычно читатели уходят к конкурентам, которые объясняют ситуацию более деликатно и делают акцент на излечимости заболевания и сохранению высокого качества жизни даже при серьезных патологиях, от которых нельзя избавиться полностью.
Особое внимание проработке E-E-A-T-факторов
E-E-A-T (experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness — опыт, экспертиза, авторитетность и достоверность) — это требования, которые выдвигает Google к сайтам определенных тематик, в том числе и медицинской. Контент должен соответствовать этим критериям — это влияет и на ранжирование сайта, и на отношение потенциальных клиентов к ресурсу. Вот какие аспекты включают E-E-A-T-факторы.
- Экспертный контент и достоверность информации. Статьи должен писать врач или копирайтер с медицинским образованием. Перед размещением компетентный опытный эксперт обязательно должен провести факт-чекинг, чтобы не допустить ошибок и дезинформации, которые могут уничтожить репутацию бренда.
- Подтверждение репутации. В этом могут помочь отзывы как на самом сайте, так и на сторонних площадках: важно, чтобы они были от реальных пациентов. Также нужно рассказать об опыте и квалификации врачей, привести доказательства их компетентности — например, сертификатами или ссылками на научные публикации.
- Подтверждение легальной деятельности. На сайте клиники или врача нужно разместить информацию о том, что они работают официально. В отдельном разделе нужно продемонстрировать лицензию на деятельность, сертификаты соответствия требованиям ГОСТ, заключения Роспотребнадзора и другие разрешительные документы.
- Ссылки на авторитетные источники. Достоверность информации должна подтверждаться — например, это можно сделать с помощью ссылок на научные статьи, публикации в журналах, исследования, рекомендации ВОЗ.
Повышение функциональности сайта
Важный этап продвижения медицинского сайта — это техническая оптимизация и устранение ошибок. По статистике, больше половины пользователей закрывают его и уходят к конкурентам, если страницы загружаются более 3-5 секунд. В случае с медицинской тематикой процент будет выше — обычно люди ищут подобную информацию вынужденно и находятся не в лучшем настроении из-за плохого самочувствия себя или близких, поэтому лояльного отношения к долгой загрузке не будет.
Еще один этап повышения функциональности сайта — работа над юзабилити и улучшением пользовательского опыта. Нужно проработать логичную, интуитивно понятную структуру и навигацию, гармоничный дизайн без “вырвиглазных” цветов, удобные формы обратной связи. Потенциальный клиент должен чувствовать, что его уже уважают и заботятся о его комфорте, размещая важную информацию в доступных местах.
Работа с профилями клиники в геосервисах
Медицинские клиники часто ищут через карты, например, Яндекс, Google или 2GIS, поэтому на них нужно разместить активный, регулярно обновляющийся профиль компании. Важно указать полное название, адрес, контактные данные, специализацию и предоставляемые услуги. Также стоит загрузить фотографии клиники и ее интерьера, чтобы пользователи могли получить представление об уровне медицинского учреждении и комфорта в нем.
После создания профиля его оптимизируют, чтобы повысить видимость на картах и привлечь больше пациентов. Для этого в названии, описании и тегах профиля используют ключевые слова и фразы, связанные с клиникой и ее услугами. Нужно следить за актуальностью информации, удалять устаревшую и добавлять новую.
Геосервисы дают пользователям возможность оценивать компании и оставлять свое мнение о ней. Чтобы создать хороший имидж, клинике нужно отвечать на вопросы и комментарии, учитывать предложение и жалобы пациентов.
Работа над репутацией бренда и качеством услуг
При поиске подходящей клиники потенциальные клиенты редко делают выбор только на основании сайта организации — обычно они ищут в интернете дополнительную информацию о ней, чтобы почитать независимое мнение других пациентов и проверить репутацию. Поэтому важно уделить внимание тому, что пишут о компании в соцсетях, в личных блогах и отзовиках.
Нужно регулярно просматривать отзывы и обратную связь, чтобы быть в курсе мнений и пожеланий клиентов. Можно на комментарии, благодарить клиентов за положительные отклики и решать проблемы, связанные с отрицательными. Важно быть вежливым и уважительным в общении с пациентами, демонстрировать свою лояльность, компетентность и заинтересованность в том, чтобы помочь им. Нужно не просто дать ответ на комментарий, а учитывать обратную связь и использовать ее для повышения качества услуг клиники.
Развитие информационного блога
Важная часть продвижения — это ведение информационного блога и регулярная публикация новых статей. Он служит нативной рекламой — в ненавязчивой форме знакомит с клиникой, позволяет убедиться в ее высокой компетенции и авторитетности за счет полезного контента. Также информационные статьи позволяют охватить большое количество поисковых запросов. При ведении блога важно сохранять основной посыл — самому лечиться нельзя, нужно обязательно обратиться к врачу.
Вот несколько идей для тем информационных статей для клиники:
- профилактика заболеваний;
- советы по укреплению здоровья;
- рекомендации конкретных врачей — например, о частоте профилактических осмотров или подготовке к обследованиям;
- интересные факты о медицине;
- интересные случаи из практики (важно соблюдать конфиденциальность, не использовать конкретных имен и публиковать истории только с разрешения пациентов);
- новости из жизни клиники;
- ответы на частые вопросы врачам.
Заключение
Подведем итоги:
- продвижение медицинских сайтов имеет специфические особенности — это высокая конкуренция, необходимость соблюдать этические нюансы и убедить потенциальных клиентов в высокой компетентности организации;
- при создании страниц под ключевые слова нужно охватить запросы о симптомах (“одышка и кашель причины”,) о конкретных заболеваниях (“ларингит симптомы”), услуг (“МРТ Москва”), о профильных специалистов (“ЛОР Казань”), при необходимости — о конкретных врачах (“доктор Павловский психотерапевт”);
- контент на страницах должен содержать общие сведения о болезни и схеме лечения, нельзя давать советы по приему препаратов и ставить конкретные диагнозы, нужно деликатно и без запугивания объяснить необходимость обращения к врачу;
- важно провести техническую оптимизацию, ускорить загрузку страниц и проработать юзабилити сайта, чтобы он был удобным и интуитивно понятным;
- профиль клиники на Яндекс и Google Картах и 2GIS — одно из важных направлений продвижения, нужно разместить на нем как можно больше полезной информации регулярно обновлять ее, поддерживая актуальность;
- чтобы поддерживать хороший имидж, нужно отвечать на положительные и отрицательные упоминания клиники в интернете, принимать во внимание обратную связь и учитывать пожелания пациентов;
- информационный блог позволяет охватить больше поисковых запросов и служит нативной рекламой, повышает лояльности клиентов и создает репутацию авторитетной компетентной клиники.